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Call-Center-Agent (m/w/d)

Ort

Mannheim

Stellenbeschreibung

FREUEN SIE SICH AUF:

  • flache Hierarchien und ein gutes Arbeitsklima
  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • bezahlte Feiertage
  • Chance auf Übernahme vom Kunden

 

IHR JOB:

  • telefonische Beratung der Kunden über Tarife und Wechselmöglichkeiten
  • Klärung sämtlicher Kundenanliegen wie z. B. Fragen zu Rechnungen, Bearbeitung von Reklamationen n
  • Klärung von Forderungen und Zahlungsrückständen sowie die Vereinbarung von Ratenplänen
  • Bearbeitung von schriftlichen Anfragen (postalisch, Fax, E-Mail)
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch professionelle Beratung der Kunden

 

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN:

  • Serviceorientiert und kommunikativ
  • Sicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Sicher im Umgang mit dem MS Office Paket
  • Abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert, allerdings sind kaufmännische Grundkenntnisse erforderlich
  • Eine fachliche Schulung sowie eine SAP-System Einführung sind inklusive, somit ist ein Vorwissen hilfreich, aber nicht notwendig
Kontakt
spp direkt Darmstadt GmbH - NL Worms
Siegfriedstr. 44
67547 Worms
Tel.: +49 6136 / 9947 0
worms@spp-direkt.de

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